Politique de remboursement.
Chez l’Agence Limitless, nous nous engageons à fournir à nos clients des services de marketing digital de haute qualité. Nous comprenons cependant que parfois, les résultats peuvent ne pas répondre à vos attentes ou à vos besoins spécifiques. Notre politique de remboursement est conçue pour traiter ces situations de manière équitable et transparente.
1. Conditions Générales de Remboursement
Nous offrons des remboursements sous les conditions suivantes :
- Annulation de Service : Les clients peuvent annuler un service non encore entamé dans les 14 jours suivant la signature du contrat de service. Un remboursement complet sera accordé, moins les frais administratifs ou les dépenses déjà engagées par l’Agence Limitless en préparation du service.
- Insatisfaction du Service : Si vous n’êtes pas satisfait des services reçus et que vous en informez l’Agence Limitless dans les 30 jours suivant la livraison du service, nous nous efforcerons de rectifier la situation. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé en fonction des circonstances spécifiques.
2. Services Non Remboursables
Certains types de services ne peuvent pas être remboursés, y compris, mais sans s’y limiter :
- Services personnalisés qui ont été pleinement exécutés et livrés.
- Frais de tiers qui ont déjà été payés ou engagés.
- Services qui ont commencé avec l’accord préalable du client avant la fin de la période d’annulation de 14 jours.
3. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre équipe de support client à hello@agence-limitless.com avec votre numéro de commande, les détails du service acheté, et une description détaillée de votre motif de demande de remboursement.
- Notre équipe évaluera votre demande et pourra demander des informations supplémentaires ou des preuves de l’insatisfaction ou du problème rencontré.
- Nous vous informerons de la décision concernant votre demande de remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre demande complète.
4. Remboursements Tardifs ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après notification de son approbation, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@agence-limitless.com.
5. Modifications de la Politique de Remboursement
L’Agence Limitless se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.
Contact
Pour toutes questions relatives à cette politique de remboursement, veuillez nous contacter par email à hello@agence-limitless.com.